Vielen Dank, dass Sie sich für qdvwfme entschieden haben. Wir bieten Ihnen die folgenden Garantieleistungen in Übereinstimmung mit deutschem und EU-Recht an. Alle Artikel unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung; einige Produkte können zusätzlich durch eine freiwillige Garantie abgesichert sein (siehe Produktseite).
Kernpunkte
Gesetzliche Gewährleistung: Gemäß dem deutschen Bürgerlichen Gesetzbuch (§§ 434 ff. BGB) gilt für alle Neuwaren eine zweijährige Gewährleistung ab dem Lieferdatum.
Freiwillige Garantie (falls zutreffend): Manche Produkte haben eine zusätzliche Herstellergarantie, deren Dauer und Bedingungen auf der Verpackung oder Produktseite angegeben sind.
Umfang: Abdeckung von Material- oder Herstellungsfehlern, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden. Nicht abgedeckt sind normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung, Unfallschäden, eigenmächtige Reparaturen oder Modifikationen.
Ablauf: Reichen Sie Ihren Garantieanspruch über die unten genannten Kontaktmöglichkeiten ein, inklusive Bestellnummer, Problembeschreibung und aussagekräftigen Fotos.
Tabelle zu den Garantie-/Gewährleistungsbedingungen
Punkt
Inhalt
Gesetzliche Gewährleistungsfrist
Neuware: 24 Monate; Gebrauchtware
Abgedeckte Mängel
Material- oder Herstellungsfehler, die bei Lieferung vorhanden waren
Nicht abgedeckte Schäden
Normale Abnutzung, unsachgemäße Nutzung, Flüssigkeits- oder Fremdeinwirkung, Eigenreparatur oder Umbau
Vorgehen bei Reklamation
Kontaktieren Sie uns per Telefon (+86 18239196561) oder E-Mail (service@mail.qdvwfme.com) mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos
Abhilfe
Nach Prüfung des Mangels bieten wir Ersatz, Reparatur oder anteilige Rückerstattung (je nach Mangel)
Servicezeiten
Mo–Fr 9:00–18:00 (an Wochenenden und Feiertagen geschlossen)
Zusätzliche Hinweise
Sollte ein Mangel auftreten, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Innerhalb der ersten sechs Monate nach Lieferung wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag (Beweislastumkehr).
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben durch diese Richtlinie unberührt.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Online-Kundendienst
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